Expertsbrunch: Service 4.0

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Datum/Zeit
Date(s) - 17/06/2021
8:15 - 12:00

Veranstaltungsort
Steiermarkhof

Kategorien


Expertsbrunch |  Service 4.0

Service – ein immer wichtiger werdender Teil jeder Organisation. Doch was verbirgt sich hinter dem Begriff “Service” alles? Welche Aspekte fließen ein? Wird Service gelebt oder ist es nur ein leerer Begriff ohne Inhalt, ein momentaner Hype? Service ist in Mode. Immer mehr Unternehmen versprechen sich, dadurch produktiver zu werden. Doch was ist dran an diesem Hype? Was hat es mit den verschiedenen Aspekten von Service auf sich? Und welche Ansätze haben sich in der Praxis bewährt?

Dieser Vormittag liefert Ihnen fundierte Antworten auf diese Fragen. In seiner Keynote räumt Jens POGGENBURG gleich einmal mit einigen populären Mythen rund um Service auf. Er bietet ein fundiertes Verständnis der Service-Welt und zeigt unterschiedliche Strategien auf, wie Sie Service zu Ihrem Vorteil in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Im Anschluss diskutieren Kajetan BERGLES, Karoline WÖHRI, Manfred FUCHS, Ronald FROSCH, Christoph EHRENHÖFER und Thomas MANHARDT über ausgewählte Aspekte dieser Welt.

Nach einer Networking-Pause haben Sie die Gelegenheit, Ihr Wissen in einem von drei interaktiven Workshops zu vertiefen.

 

WORKSHOP SPECIAL: 3 ausgewählte Aspekte von Service (3 parallele Tandemsessions)

10:00-11:30

Ort: STEIERMARKHOF, Ekkehard-Hauer-Straße 33, 8052 Graz, Österreich
Methode und Inhalt: interaktiver und kollaborativer Workshopansatz

  • Workshop 1: DO YOU SPEAK SERVICE – Manfred FUCHS (KNAPP) & Ronald FROSCH (AT&S)
  • Workshop 2: SERVICE EXPERIENCE – Christoph EHRENHÖFER (Energie Steiermark) & Thomas MANHARDT (Navax)
  • Workshop 3: DER MENSCH IM SERVICE – Kajetan BERGLES (KNAPP) & Karoline WÖHRI (Talto)

 

PROGRAMM:

08:15    Registrierung & Networking

08:45    Begrüßung 
Michael Liebminger | Geschäftsführer, Silicon Alps Cluster
Kajetan BERGLES | Vorstandsmitglied, Styrian Service Cluster, KNAPP

09:00    KEYNOTE | Service macht den Unterschied
Jens POGGENBURG | Executive Vice President, AVL List

09:20  Panel mit Fragestellungen aus agilen Publikumsfragen 

09:40    Networkingpause mit Kaffee und Kuchen

10:00 – ca 11:30  3 parallele Tandemsessions mit ExpertInnen

  • Workshop 1: Do you speak service? mit Manfred FUCHS (KNAPP) & Ronald FROSCH (AT&S)
  • Workshop 2: Service Experience mit Christoph EHRENHÖFER (Energie Steiermark) & Thomas MANHARDT (Navax)
  • Workshop 3: Der Mensch im Service mit Kajetan BERGLES (KNAPP) & Karoline WÖHRI (Talto)

11:30   Conclusio

12:00   Ende der Veranstaltung

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.

Wir bitten um rechtzeitige Anmeldung, da die Teilnehmeranzahl limitiert ist.
Wir freuen uns auf Ihr Kommen.


Speaker Lineup

Jens  POGGENBURG

Executive Vice President bei AVL

LinkedIn

Manfred FUCHS

VP International Customer Service bei KNAPP AG

LinkedIn

Ronald FROSCH

Global Manager bei AT&S

LinkedIn

Christoph EHRENHÖFER

Head of Customer Experience bei Energie Steiermark
LinkedIn

Thomas MANHARDT

Product Manager Dynamics 365 Business Central bei NAVAX

LinkedIn


Kajetan BERGLES

Vorstandsmitglied Styrian Service Cluster & Service Development Manager bei KNAPP AG

LinkedIn


Karoline WÖHRI

Head of Marketing  bei Talto, Talents of Tomorrow

LinkedIn


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Bei dieser Veranstaltung können Foto- und/oder Videoaufnahmen gemacht werden, auf denen Sie erkennbar sind und die für die Öffentlichkeitsarbeit des Silicon Alps Clusters zeitlich unbeschränkt genutzt werden könnten.Mit Ihrer Teilnahme an dieser Veranstaltung erklären Sie sich ausdrücklich mit den Foto- und/oder Videoaufnahmen einverstanden und stimmen einer Verbreitung der Foto- und/oder Videoaufnahmen zu den oben genannten Zwecken zu. Sie können diese Erklärung jederzeit widerrufen. Dieser Widerruf gilt für alle zukünftigen Veröffentlichungen, nicht jedoch für bereits erfolgte Publikationen.


Pläne können sich ändern.

Die Teilnahme an diesem Event ist für jeden kostenlos. Umso mehr ist es für uns wichtig, eine nachhaltige und verantwortungsbewusste Veranstaltungsorganisation gewährleisten zu können. Daher bitten wir Sie bei Nichtteilnahme sich unter lisa-marie.schoklitsch@silicon-alps.at abzumelden. Wir danken für Ihr Verständnis!

 

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